Politique de remboursement

Chez NexWatch, votre satisfaction est importante pour nous. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou le reçu vous sera également demandé.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à demdoum2023@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : NexWatch, 11 rue Pellard, 59100 Roubaix, France.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la marche à suivre. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à demdoum2023@gmail.com.

Dommages et anomalies
Merci d'inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Notre boutique fonctionnant en partie selon un modèle de dropshipping, certains produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires : les délais de traitement des retours et échanges de produits défectueux peuvent donc être légèrement plus longs que pour une expédition classique.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (par exemple les montres connectées gravées ou configurées sur mesure) et les articles soldés en promotion finale. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours sur les articles soldés ou les cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article (par exemple un autre modèle ou coloris de montre connectée).

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez du droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif ni justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat vous sera également demandée.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre établissement de carte bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que vous ayez reçu votre remboursement, contactez-nous à demdoum2023@gmail.com.